该团队凭借供给卓越的办事和支撑，以及获得4.8分（满分5.0）的客户平均知足度而荣获Stevie奖金奖和银奖

拉斯维加斯--(美国贸易资讯)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企业软件产品和办事供给商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支撑办事供给商和Salesforce合作伙伴。该公司今日宣布，其全球SAP支撑团队在第17届年度美国贸易大年夜奖(American Business Awards®, ABA)中获得Stevie®奖“年度最佳客户办事团队”(Customer Service Team of the Year)金奖，并在第15届年度国际贸易大年夜奖(International Business Awards®, IBA)中摘得“年度最佳客户办事团队”奖。

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Rimini Street全球SAP支撑团队经久供给卓越的客户支撑办事

不论问题的复杂程度若何，Rimini Street全球SAP支撑团队都能为该公司的全球SAP ERP客户供给响应超快的支撑办事，也凭借在此方面的成功分别荣获Stevie ABA奖和Stevie IBA奖“年度最佳客户办事团队”金奖和银奖。2018年，该团队处理了近1万个案例，包含客户、软件供给商或客户的其他办事供给商之前没能解决的一些案例，并且针对所有一级优先(P1)重大年夜案例的平均响应时光不到5分钟。

该公司全球SAP支撑团队获得的客户知足度分数也是此次获得“年度最佳客户办事团队”承认的重要原因之一。客户知足度始终是每名工程师的重要目标，每名团队成员都致力于为客户供给美满的成果和卓越的办事体验。在收到的4,600多份客户查询拜访中，SAP产品支撑团队的客户平均知足度得分为4.8（满分5.0，代表“优良”）。

更周全的办事弥补SAP供给商支撑办事的不足

根据Rimini Street近期针对SAP许可证持有者开展的查询拜访显示，在被问及SAP支撑办事的价值时，只有5%的受访者表示他们认为SAP支撑办事的费用与本身所获得的回报匹配。受访者列举了SAP支撑办事的多个挑衅，包含“缺乏定制支撑”、“问题须要很长时光才能解决”，以及“缺乏与我们的支出成正比的新的立异或足够的加强功能。”“缺乏专业技巧或足够的解决问题的常识”同样位居前列。

比拟之下，Rimini Street支撑所有的客户定制，且不增长成本，并为每个客户指派一名首席支撑工程师(PSE)，他们平均拥有15年的从业经验，并由全球技巧专家团队作为后盾。客户还受益于该公司针对紧急问题不到五分钟的平均响应时光，而这一优势则由合同办事程度承诺为支撑，即针对所有一级优先关键问题的响应时光在15分钟之内。

除了为SAP软件的许可证持有者供给专家支撑之外，该公司还于近期宣布在全球推出其SAP应用法度榜样治理办事(AMS)，以让客户可以或许借助Rimini Street的统包解决筹划运行其SAP体系，该解决筹划将SAP企业软件的应用法度榜样治理和支撑办事相融合。这款独特的解决筹划可为SAP许可证持有者优化整体支撑，简化IT运营，助力释放资本以投入于立异，并为SAP ERP客户供给更高的整体价值和更出色的营业成果。

Rimini Street全球办事交付高等副总裁Brian Slepko表示：“Rimini Street赓续改进业界领先的企业软件支撑模式，以确保我们供给业内最高程度的客户价值。我们所做的一切都旨在向客户供给最出色的办事，让我们的客户将留意力集中在实现计谋营业目标、创造竞争优势和推动增长上。很荣幸我们的SAP产品支撑团队可以或许荣获两项令人垂涎的Stevie奖，这得益于他们的集体专注度以及果断致力于为我们的全球SAP ERP客户供给响应超快的支撑办事。”

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和办事供给商，也是甲骨文和SAP软件产品第三方支撑办事的重要供给商和Salesforce的合作伙伴。该公司供给一流的、响应超快的综合应用治理和支撑办事，让企业软件授权许可持有企业可以或许大年夜幅节俭成本，释放资本以投入于立异，以及取得更出色的营业成果。各行各业的近1,900家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部分和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的应用企业软件产品和办事供给商。垂询详情，请拜访http://www.riministreet.com，经由过程@riministreet在Twitter上存眷我们，并经由过程Facebook和LinkedIn存眷我们。(C-RMNI)

前瞻性陈述

本消息稿中的某些声明并非是汗青事实，而是《1995年私家证券诉讼改革法》安然港条目所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述平日含有以下词语：“可能”、“应”、“会”、“筹划”、“计算”、“预期”、“认为”、“估计”、“猜测”、“潜在”、“似乎”、“寻求”、“持续”、“将来”、“将”、“估计”、“瞻望”或其他类似词语、短语或表述。这些前瞻性陈述包含但不限于有关将来活动、将来机会、全球扩大和其他增长动议及我们对此类动议的投资的猜测。这些陈述基于不合的假设以及治理层当前的预期，并非是对实际事迹的猜测，也不是汗青事实。这些陈述取决于与Rimini Street营业有关的多个风险和不肯定性身分，并且实际成果可能会产生重大年夜变更。这些风险和不肯定性身分包含但不限于，Rimini Street运营营业情况的变更，包含通胀和利率以及影响Rimini Street地点行业的一般性金融、经济、监管和政治前提；晦气的未决诉讼（包含我们关于永远禁令的未决上诉）进展或当局查询拜访或任何新的诉讼；与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时光；以有利前提筹集额外股权或进行债务融资的需乞降才能，以及在运营中创造现金流以赞助筹集更多针对增长动议的资金的才能；现金和现金等价物可否足以知足我们的流动资金需求；发行在外的13.00% A轮优先股的条目和影响力；税收、当局司法和律例的变更；竞争产品和订价活动；无法实现盈利性增长；客户对比来推出的产品和办事的采取，包含我们的Application Management Services、Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security以及针对Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 产品的办事，以及我们估计在不久的将来推出的其他产品和办事；Rimini Street治理团队损掉一名或多名成员；RMNI股本证券经久价值存在不肯定性；以及Rimini Street于2019年8月8日呈报的Form 10-Q季度申报所列标题“风险身分”项下所评论辩论的内容（Rimini Street将来的Form 10-K年报、Form 10-Q季度申报、Form 8-K现况申报会不时地对这些内容进行更新），以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。此外，前瞻性陈述仅代表本消息稿宣布之日Rimini Street的预期、筹划或对将来事宜的猜测和不雅点。Rimini Street估计后续事宜和成长将导致Rimini Street的评估产生变更。然而，尽管Rimini Street可能会在将来某个时光点选择更新这些前瞻性陈述，但Rimini Street特别声明，除司法规定之外，公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不该被看作代表Rimini Street在本消息稿宣布之日后任何日期的不雅点。

© 2019 Rimini Street, Inc.版权所有。“Rimini Street”是Rimini Street, Inc.在美国和其他国度的注册商标，Rimini Street、Rimini Street标记和两者之间的随便率性组合以及其他带有TM标记的标记均为Rimini Street, Inc.的商标。所有其他商标仍是其各自所有者的家当。除非另行解释，Rimini Street与此类商标所有者或本消息稿中所提到的其他公司没有任何从属、代言或结盟关系。

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接洽方法：

Michelle McGlocklin
Rimini Street, Inc.

关于Stevie奖

Stevie奖包含七大年夜类别：Stevie亚太奖(Asia-Pacific Stevie Awards)、德国Stevie奖(German Stevie Awards)、美国贸易奖(American Business Awards®)、国际贸易奖(International Business Awards®)、Stevie最佳雇主奖(Stevie Awards for Great Employers)、Stevie贸易女性奖(Awards for Women in Business)以及Stevie发卖与客户办事奖(Stevie Awards for Sales & Customer Service) 。Stevie大年夜奖赛每年都邑收到来自于70多个国度的机构的12,000多件参赛作品。Stevie奖经由过程表扬各类类型和范围的企业及相干人员，对全球商界的出色表示赐与嘉奖。如需懂得有关Stevie奖的更多信息，请拜访www.StevieAwards.com。

Rimini Street的全球SAP支撑团队荣膺“年度最佳客户办事团队”称号（照片：美国贸易资讯）