由ECV上海希为主办的2019第四届中国聪明零售国际峰会于9月5-6日在上海举办。

当前中国花费模式正在产生巨大年夜变革，零售的聪明化成为大年夜势所趋。企业经由过程应用互联网、物联网、大年夜数据、人工智能等技巧优化商品、用户和付出之间的关系，赐与顾客更快、更好、更便利的购物体验；依托互联网智能化的开辟，经由过程线上线下后台数据的互通，线下人脸辨认花费，实现线上线下全链条数字化，真正助力零售企业周全推动商务数字化（Digitized Commerce），实现以花费者为中间的转型。

本次峰会为时两天，经由过程主题演讲，圆桌评论辩论，茶歇交换等环节，零售行业领军者、数据办事公司、头部咨询公司、行业分析师等各界人士齐聚峰会现场，与现场数百名聪明零售一线从业者合营摸索聪明零售将来的成长。

峰会现场氛围活泼，200余位中外正在寻求数字化转型的零售企业代表，与我们合营商量聪明零售将来的成长、零售企业数字化转型可行的筹划。

主题演讲

ECV邀请阿里巴巴，资生堂，蒙牛，Farfetch,京东，强生等企业代表，环绕“数字化加快器有效沉淀、裂变花费者，实现品牌全数字化运营，激活零售新增量“ 展开多方位的出色分享。

演讲嘉宾

蒙牛集团信息技巧部总监重要分享了蒙牛数字化转型的经验。以花费者为中间，从花费者信息数字化开端推动全家当成长。他强调，范围化的制造业企业，特别是零售业企业，要重视细节，也要重视拉动后端家当的进级。蒙牛的生意模式以渠道为主，更多的推敲是有了花费者信息今后若何推动渠道的成长和后端家当的进级。蒙牛的核心是把产品力做好，产生更高价值的牛奶。从花费者开端进行蒙牛的数字化转型，重点是花费者在线，个中最难做的环节是营业的重构，而重构才真正带来企业价值和利润营收。今朝，乳业的质量程度是汗青最好的时代，蒙牛欲望经由过程大年夜数据带动后端家当的进级，存眷大年夜数据的同时更存眷全数据。

波士顿咨询董事总经理&全球合股人表示，中国的移动社交特点光鲜，占据花费者心智的“游戏”或者是“疆场”，很多转移到了移动社交对花费者时光的占据。花费者的需求分成两大年夜类，分别是生活类的需乞降社交类的需求。今朝比较新的花费者互动方法有“购物助手、话题专家和私家伙伴”三种，差别在于互动内容以及互动的方法，而因为三种模式撬动杠杆不一，对于一个品牌商来说，应当打组合拳。总的来说，占据花费者心智，已经转移为移动社交对花费者时光的占据。而移动社交的运营起重要用三种模式进行一个组合拳的匹配运营顾客，其次从场景的落位、内容的治理到体系的安排以及互动的运营这四大年夜块抓手，自上而下进行治理和运营。此外，品牌方可以经由过程培训和出对象赞助导购实现更好的运营。

圆桌评论辩论

苏宁科技集团副总经理、苏宁智造科技总经理提出，苏宁是全球异常罕有的成功从线下零售转到全渠道零售的企业。花费者的明显刚需根本上被知足，同时全部零售行业正在周全数字化，花费者的办事专属化和产品定制化的需求更是经历了异常强烈的变更，而制造业却滞后于零售业的成长和花费需求。供需抵触下的新模式C2M，要解决的第一个问题则是“若何真正可以或许把精准的商品和精准的人群匹配起来”。苏宁近30年在各个零售业态经验总结得出“反向定制”法，即针对细分的人群经由过程生态的数据来发明花费需求的办法，从而为产品找到精准的客群，和相对他们的好产品，也引进不合的厂商进行合同，用数据驱动，发明细分市场，合营做产品立异。

聪明零售峰会第一日的圆桌评论辩论，零售数字化运营引导者，福维克中国区总经理,加多宝营销数字官，英氏集团舒比奇品牌部总监，特步新零售资深总监，就创建以流量运营”向“花费者运营”改变的品牌运营策略，激活零售新增量主题，进行分享。

第二日的大年夜会最后，Capillary零售咨询参谋，竞立中国首席数字官，马克华菲电商总经理及首席信息官，贝玲妃全球数字化总监，Uniqlo China数据科学总监，微软中国首席开辟官,就“技巧&数据 重塑零售智能收集空间”展开分享。

感激赞助商Capillary,Cimpress的大年夜力支撑

阿里巴巴副总裁，云智能新零售负责人指出，新零售、新贸易、新动能全部在科技数据板块我们有很多机会，我们强调全链路数智化转型。现如今懒惰推动了全部社会的进步，信息获取方法也在赓续的变更。从产品驱动到品牌驱动再到花费者驱动的时代，全部贸易一向在快速的迭代和演进。中国的花费端在全球遥遥领先，阿里巴巴要做的就是构建一个贸易操作体系，把全部供需两端连接起来。将来所有的贸易都是智能的，是收集协同的。以前强调什物质产，将来必定更多强调数字资产。能不克不及经由过程数据驱动是我们思虑的话题。如百丽、良品铺子，经由过程和阿里数智化的合作，新零售模式带来了品牌价值增量。新零售还可以帮着加快赋能全部数字化转型进级。数字化转型最重要的是培训体系和鼓励体系，这不只是IP或者供给链的工作，更冲要破全部的界线，最终赞助企业打通任督二脉。此外，肖利华还鼓励大年夜家用好钉钉，实现把高低游生态在线。

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