香港--(美?商???)--dunnhumby今天??其??研究??——零售?者偏好指?(RPI)系列研究的最新研究?告，揭露了促使香港?物者??特定超市的??因素。

自2018年起，?客??科??域的全球?袖dunnhumby??公?了日本、澳洲、泰?和新加坡等多??家的RPI研究?果。本次??的最新研究主要聚焦於香港市?，其中深入分析了影??物者偏好的各?因素，以及香港市?表?最佳的??零售?者。

研究??，惠康(Wellcome)和百佳(PARKnSHOP)在香港??零售?者排名中名列前茅，?主要受益於他?市??先的?包?有率(Share of Wallet)和市??有率(Market Share)得分。?定整?排名的第二指?是情感??(Emotional Connection)，?一指?主要?估受?者?市?上零售?者的主?感受。在?一方面，日本零售?者唐吉?德(Donki)明??先，惠康和百佳?分?位居第10和11名。

本年度研究?示，香港地?排名最高的??零售?者分??惠康（第一名）、百佳（第二名）、香港???物??(HKTV Mall)（第三名），永旺(Aeon)和759阿信屋(759 Store)?列第四。

dunnhumby?太?域???展主管Margaret Siew表示：「???零售?者而言，香港市?的??一直非常激烈，因???可供消?者??的?物管道非常多。RPI研究?果?示，?零售商?步打造真正符合?物者需求的?值主??，他?通常也??得更大的商?成功。」

本次研究是首次??香港的RPI研究，除了探究香港市?表?最佳的??零售?者外，???消?者在???物管道?最看重的各?方面，提出了?於五???「偏好支柱」(Preference Pillars)的深刻?解。按照??物者偏好的影?力排列，?五大偏好支柱分?是：

• ?市??，包括??速度、店面?境??程度等因素。
• ?通，涉及忠?度、激?等事?，以及零售?者??工具的品?。
• 自有品牌，?及零售?者的自有品牌?品，?物者看重?些?品的??、?格和品?。
• 商品品?和??，有?零售?者的整?商品??，其中即食食品和有?食品??了重要地位。
• ?格，香港?物者?其定??天天低?和特殊折扣及?惠的?合。

?然各零售?者符合消?者上述期望的能力各不相同，但排名?先者在上述五方面的表?都相??好，??明?密且一致的?值主?的重要性。

Siew?充道：「?零售?者而言，只在一方面做到最好是不?的，如今，香港的?物者?自己想要的?物??有非常成熟的看法，零售?者需要?多方面考??些需求。只有保??秀、全面的?品供?和服?，才能有??的?展。」

此外，本次研究?披露了以下?果：

• 香港的?上???物?透率仍明?高於?多市?，但低於泰?和新加坡等?近地?。
• 香港的?一?上??零售?者在?上??主?地位，超?一半的受??物者曾在香港?????物平??物。
• ?地?的??卡似乎?有???有的作用，?乎?有在持卡人?商店之?建立??。

完整版?告可前往dunnhumby.com下?。

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原文版本可在businesswire.com上查?：https://www.businesswire.com/news/home/20220502005066/en/

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