指出通?增???分析能力?改?KYC流程的??
新加坡--(美?商???)--?《重新思考金融科技客???》(Rethinking Fintech Customer Experiences)?告指出，?乎一半(49%)的金融科技公司??「??你的客?」(KYC)是其面?的首要挑?。??告由?科技和??公司提供??客???(CX)解?方案且??殊?的公司TDCX, Inc. (NYSE: TDCX)??。
KYC挑?甚至影?到那些??知名的金融科技公司，近四成(37%)的成熟金融科技公司?此表示?同。原因可能是缺乏?一的全球KYC??，以及全球制裁背景下?金融犯罪合?的要求有所提高。
例如，TDCX?察到，?身份?等文件?有以一致的方式（照片??描、彩色?灰度）共用?，KYC流程?受到阻?，?致需要?回通信，??情?下很?建立良好的客???。同?，?科技的投?不足??阻?著引?新客??用。?告中提到的金融科技??者面?的其他主要挑??包括：需要?持足?的作???；全球客?群；以及?客?提供快速回?的高品?服?。
?注於企??消?者??的金融科技公司??，管理KYC更具挑?性(55%)。??另一??查1的?果一致，??查??，由於冗?的表格和?多的?人?料要求，越?越多的消?者放?了金融服??用程式。?然金融科技公司必?收集客???，但??的?用流程???在客?望而?步。
TDCX客?解?方案??Ricart Valvekens先生表示：「KYC已成?金融科技公司?注的焦?。KYC不???管合?至?重要，而且是引?客??用?程中不可避免的一部分，??程可能????的客???，也可能?客?感到非常沮?。
?著???查所需??的?量在?去?年中呈指??增?，金融科技公司正在?找各?方法，在?客?提供速度和便利?保持合????需求之??到平衡??。」
??分析是充???的?域
??告???，只有21%的金融科技公司利用??分析?支援其KYC流程，而35%的金融科技公司???KYC流程外包。金融科技公司最?注的是???分析用於?人化行?(55%)和?助客?做出???策(40%)。
Valvekens先生表示：「?然金融科技公司?更多的?源用於?收活??不令人??，但????看，利用??分析??化其KYC流程?是有益的。我??注意到，越?越多的客?正在?找通??革性的客???解?方案?推????效的方法。?此，我?最近推出了??客???卓越中心，旨在?客?提供更大的支援。我?的目?之一是????科?和分析方面的最佳??，?助企?提高成本效率。」
一家全球支付?道提供商已利用TDCX??足其KYC需求。TDCX?助?公司招聘具?必要技能的合?人才?行KYC?查?加?客??查。在TDCX的支援下，?公司得以更快地完成KYC流程，?而?生?力提高了20%。
TDCX《重新思考金融科技客???》?告旨在?解最新的金融科技策略和客???方面的挑?。TDCX於2022年9月至10月?全球200名金融科技高?主管?行?查。??告可於此?下?。
?於TDCX INC.
TDCX?部位於新加坡，提供革命性的??化客???解?方案，?助世界一流品牌和?覆性品牌?得新客?、培?客?忠?度????上社群。
TDCX利用科技、人?智慧和全球?????助客??成其客????望。公司?金融科技、??、科技、家庭共享和旅行、???告和社交媒?、串流和?子商?等?域的客?提供服?。TDCX的??和在?洲的?泛??版?使其成?客?值得信?的合作夥伴，尤其是那些?求?掘?地?增??力的高增?、新??公司。
作?一???任的企?公民，TDCX致力於?客?????的成果。其企?社??任???注於??改善?工生活、所在社?以及地球?境。
TDCX在全球27?????有逾17,400名?工，主要分?於新加坡、??西?、泰?、菲律?、中?大?、香港、??、日本、印度、??尼?、西班牙、哥?比?和土耳其。如欲?解更多??，?造?www.tdcx.com。
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1?源：The Battle to Onboard; https://btob.signicat.com/battle-to-onboard/onboarding-gone-wrong
原文版本可在businesswire.com上查?：https://www.businesswire.com/news/home/20230214005430/en/
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查????：
Eunice Seow
eunice.seow@tdcx.com
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