Avaya的「?????理」概念在杜拜的GITEX Global上展出，彰?了可能性的??，展示了人?和人工智慧?作可以如何?根本上改?客服中心等?的客???管理方式。
以Avaya Experience Platform?基?建?的展品?一了客服中心?料和??，以提供集中的洞察?提升?效，代表了快速?展的Avaya路??的方向。

阿拉伯?合大公?杜拜--(美?商???)-- GITEX GLOBAL –企?客????域的全球??者Avaya今天展示了其?由AI?排的未?客???的?景。

Avaya的「?????理」概念在杜拜的GITEX Global上展出，彰?了可能性的??，展示了人?和人工智慧?作可以如何?根本上改?客服中心等?的客???管理方式。

以Avaya Experience Platform™?基?建?的展品?一了客服中心?料和??，以提供集中的洞察?提升?效，一位??客服中心???理??客服中心??者提供建??代表其行事。

Avaya?品?Omar Javaid表示：「AI革命方?未艾，?而易?，最有?服力的使用案例是?人?能?利用AI的力量??前所未?的成就。我?的展品以Avaya Experience Platform?核心平台，展示了AI不?能??一互???生?系?中的?料，而且可以使用?些分析??行??的?工??，?客服中心?理提供推???成?所需的工具。」

「?????理」概念以智慧的方式?化了人????理的角色，?助他?理解客服中心各?以客????中心的?用程式所捕?的大量?料。然後，它可以根?可在低程式?/?程式??境中?定的??，提供甚至自??取行??提高客服中心的?效。

?展品在建??充分考?了大型企?客服中心的需求，展示了????用程式的??整合、高水?的安全法?遵循，以及使用本地和?端技?的?合?行?充和升?的能力。

Avaya的持?客????新

Avaya不??其首屈一指的解?方案?合?行?新，履行透??足其不?成?的??需求?支援大客?的承?。Avaya的?品路??策略著重於客?旅程，?保以?合企?特定需求的步?交付AI、自?化和分析等?新解?方案。

Javaid表示：「我?的客??求在?新???成?和投??酬率之?取得平衡，同?避免『淘汰和更?』其?有基??施。因此，我??『?中??新』(Innovation without Disruption)方法融入到我?的路??中，?路??旨在透?Avaya Experience Platform提供客?化的?代功能。」

最近的Avaya Experience Platform路??里程碑包括：

• AI Agent Assist?化功能：?少平均座席?理??和呼叫後文件工作，?而提高客??意度?降低互?成本。它可以?行即?意???、提供量身打造的建?，?自?集中整理互?，?而?省座席?源以用於有?值的即?互?。
• ?一的客?旅程改?：?座席提供?一??，以查看所有消?者互?，?本地和?端?音和?位互?相?合。?有助於坐席更??地?解前因後果，?客??需重?提供??，?而消除各自?政的?象和??的??。借助360度互???，座席可以提供??的客???，?而提高??效率和客??意度。
• Experience Orchestration Foundation：在我?最近收?Edify的推?下，??下一代??功能整合到AXP中奠定了基?。透?最初?注於?音和自助服?使用案例，??整合功能?允??行本地部署的客??始利用?端??和自?化功能，?而更好地利用互??料?改??策，?化客?和?工??。
• ?端移?工具：透?自?化?本地到?端的移??程，?助客??其Avaya Aura解?方案移?到?端，?而?少?昂?服?的依?、?省??，?允?客?在不中??有????的情?下??他?的上?之旅。

Avaya做?GITEX Global的主要?展商，重?展示了一系列技?示?，?AI??整合到客?互?的各?方面，???的客服中心改????的??中心。此次展出的解?方案以Avaya Experience Platform?基?，可?助???一所有通路的客?互?、?化AI工具的可用性、????最佳化，?更??地??客?旅程。

Avaya??Sestek和Cognigy以及其他技?合作夥伴在GITEX Global?行了展示。敬?於2024年10月14日至18日??杜拜世界?易中心，??Avaya?在Zabeel Hall的?位。

?於Avaya

企?的?展仰??客?提供的??，Avaya每天都?提供?以百??的此???。??相信Avaya能??它?的一些最重要的目?和挑?提供?新解?方案，?企?能?自由地?客?和?工互?，?而??最大的商?利益。Avaya客服中心和通?解?方案提供身?其境、?人化和令人?忘的客???，?而推????展。由於可以自由??流程，Avaya客?可以?造?限的??。如欲?解更多??，?造?：https://www.avaya.com。

?於前瞻性??的警示性?明

本新?稿和公司不?向公??表的其他?告、材料和口??明中??的某些?述?成《1995年私人?券??改革法案》(“PSLRA”)所定?的「前瞻性?述」。?些前瞻性?述通常可以透??如「?期」、「估?」、「期望」、「可能」、「打算」、「相信」、「??」、「目?」、「??」和?似表?或?些字?的否定形式?加以辨?。此?前瞻性?述反映了管理?目前的?期、策略目?、??前景、?期??表?和????以及其他?似事?。前瞻性?述本?上具有不?定性，受各?假?、??和不?定因素的影?。?些假?、??和不?定因素可能?致???果?公司管理?的?期或期望大相?庭。此?因素包括但不限於：公司?供?商、客?、?工以及其他第三方和主管???持??的能力；公司的解?方案和服?的市???可能不?以公司?期的方式?展，?且公司可能?法成功??新的?新解?方案和服?，以跟上快速?化的技?、不??展的????和客?偏好；任何成本撙?措施的影?和??以及各?司法管??的相??地法律要求；公司????告的?部控制和??揭露控制及程序的有效性，以及公司???告?部控制中可能存在的其他重大弱?，或公司目前不知道或尚未??的其他?在弱?；以及??和?管程序的影?。?些?述不是?未???的保?，??事件或?果可能??些?述大相?庭。??事件或?果受到重大已知和未知??、不?定性和其他因素的影?，其中有?多不在公司的控制???。?者??理解，我?不可能??或辨?所有此?因素。?於?些??，投?人和分析人士不??分依?前瞻性?述。前瞻性?述?反映截至其所?文件?表之日的情?。除非法律要求，否?公司不承?因新??、未?事件或其他原因而?任何前瞻性?述?行任何更新或修?的??或承?。?些?述?成公司根?PSLRA所做的警示性?明。

?源：Avaya Newsroom

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