移动互联的到来，微博、微信的急速蔓延，使每个人都成为了媒体人，个体发出自己的声音变得也越来越容易;这个时代，已经不再缺乏声音，要想让你的声音不被纷杂的信息所湮没，你所传递的信息就必须能够植入客户的心智。

　　毋容置疑，故事的易传播、易记忆、易共鸣的特点，将使得“故事”成为一种有效的品牌塑造手段。

　　无论是前期盛行的“凡客体”还是近期流行的“微信体”，都是演绎故事的一种手段与载体。

　　现在让我们从我们的记忆中检索一下记忆中的品牌，你能够检索出哪些品牌呢?你对这些品牌的认识是什么?

　　笔者会检索到海尔，海尔砸冰箱的故事已经成为这个品牌专注品质的象征;服务人员入户带鞋套已经成为他们提升服务质量的代名词;我还会检索到小米，检索到小米是因为雷军是一个讲故事的高手;我还会检索到聚美优品，聚美优品陈欧“我为自己代言”。

　　当然，一些互联网企业更是将故事营销演绎到极致，黄太吉煎饼、魅惑小龙虾、小龙女送菜等等，他们不仅自己演绎故事，他们还更多的通过消费者演绎消费者与品牌之间的故事。

　　婴童店我们是否也会检索到门店自己的故事，山西的谷子，谷子的辣妈俱乐部，将谷子塑造成了一家时尚孕婴;米氏孕婴的老板“米大夫”，让我们信任他的专业性;优康宝贝从做药店连锁起家，还有孩子王的一站式购物平台形象。

　　当然，作为起点低、发展快、草根一族的孕婴童而言，我们对自己的故事演绎还远远不够，但是，毋容置疑的是这个行业更适合故事传播。

　　婴童行业，消费者更关注口碑，更信任熟人，以信任为基础是婴童行业品牌价值塑造的基础;其次，受众有独立的思考力;再次，我们没有太多的费用通过电视、杂志、户外广告等硬广去推动品牌建设。

　　这些特点也许正是婴童渠道需要利用“故事”演绎的方式进行品牌传播与塑造的前提。

　　显然，在婴童行业利用故事演绎进行品牌传播还存在几个问题：1、没有故事可讲;2、有故事但是不系统;3、未意识到故事传播的重要性。

　　既然“故事”对于品牌的塑造如此重要，那么，我们应该如何讲解自己品牌故事呢?

　　首先，要确认我们的故事准备讲给谁?品牌商、消费者还是员工?故事受众的不同，故事的内容也应该有所区隔。

　　品牌关注的是什么?关注的是，孕婴童连锁门店，作为一个销售渠道，是如何将一个新兴的品牌快速推广成功的;是如何将一个名不见经传的小品牌做成区域知名品牌的，是如何与品牌商联合进行品牌推广与建设。也许，门店与品牌成功的合作故事更是这些品牌商所关注的。

　　消费者关注的是什么?是店面的实力，是门店经销产品的安全性，是门店价格的廉价性，是周围有多少与自己一样的人到此来消费。也许，门店内的连锁加盟店的照片展示，产品的筛选流程图，靓妈萌宝照片等等都可能是你向消费者讲述品牌故事的载体与呈现窗口。

　　而员工呢?他们关心的是什么?关心的是在企业的发展，是企业的荣誉，是企业带给自己的收益与地位。也许，企业的发展史，还有某个店员如何一路成长为小组长、副理、店长的工作经历更具吸引力与说服力!

　　区隔了故事受众与故事内容，那么，作为孕婴童连锁门店，要通过故事来塑造自己的品牌，我们都需要积累与演绎什么样的故事内容呢?

　　通过对成功企业演绎的优秀企业故事分析，我们可以将故事的内容大致分为以下几类：

　　有关描述创始人自己的故事，这样的故事可以激励员工队伍与自己并肩前行;有关价值观的故事，这样的故事可以帮助员工就行为准则与市场运营原作进行判断与掌控;有关品牌识别的故事，这样的故事可以帮助企业将自己塑造成为什么，与竞争对手形成区隔;经销产品的品牌故事，这样的故事可以帮助消费者进行产品选择，帮助门店进行品牌推广;顾客与门店关系的故事，这样的故事可以帮助门店赢得消费者的信任，并在相应的社区内形成有效的口碑;当然，还少不了“育儿类故事”，这样的故事可以帮助门店提升专业度。

　　确认了故事演绎的受众与内容，那么，在故事的演绎过程中我们又应该关注些什么问题呢?笔者在故事的演绎过程中，提出了一套“故事塑造信仰”的故事演绎原则。

　　从信任、信服、信息、信托四个方面来塑造并讲述我们自己的品牌故事，从而实现品牌塑造的目的。

　　信任。即故事要有助于增强企业品牌信任度，这是故事演绎的前提与支撑。大家都知道新品牌推广，难度都比较大，但是新品牌又是孕婴童门店的主要盈利产品?那么如何通过故事来推动新品销售呢?

　　笔者做产品的时候，在新品上市初期，我们采取了零元试饮活动，即消费者购买产品时，购买第二件时原价返还首件产品，即零元购，但是要拿消费完的空包装换购第二件;这样，我们就积累了很多的空包装与消费者资料;我们在门店为每个消费者拍照，在空包装上标注消费者的名字，将空包装集中储存在储物间内);这样就有了品牌故事：##区域的##消费者就在饮用我们的产品。

　　信任，就是要解决两个方面的问题，一是故事有助于增强消费者的信任度;其次是故事的可信度要强。

　　故事塑造的第二准则是“信服”;即故事的内容一定要真实可信并能够赢得受众的信任。信服包括几个方面的内容：1、故事的真实性强;2、故事解读要客观;3、要有客户见证，有图有真相。

　　所以，门店在进行故事演绎与挖掘的过程中，要从自己身边找寻故事原型，并进行客观解读，最好能够同时寻找一些“例证”来证明故事的真实性。

　　故事塑造的第三个准则是“信息”;即故事还要有传播价值、要容易传播。简单讲，就是故事要能得到好的传播。

　　什么样的故事易传播呢?他不仅仅是发生在自己身边的故事，同时还是要让受众形成切身感受的故事，这样的故事传播性才强。

　　我们身边有一家大型孕婴童连锁机构的创始人，他在巡店的过程中，看到带着孩子购物的父母，总会自己掏腰包在店内为孩子买一块小香皂、育儿书之类的送给消费者，他说，“做门店要有爱”!于是他的行为就成了一个关爱孩子成长的婴童连锁创始人的故事!

　　这个故事让他的婴童门店品牌得到广泛的传播。

　　故事塑造的第四个准则是“信托”;即我们讲述的故事一定要有合适的载体。在寻找故事“载体”方面，孕婴童门店要从下面几个方面助手;1、要寻找合适的故事载体(例如照片、视频、空包装甚至是某个身边的消费者等等);2、要让故事形成沉淀(例如辣妈萌宝照片、“微信体”等等);3、体现客户见证(为客户拍照片，包括活动与服务照片、连锁门店照片展示等等);很多企业博物馆就是建立故事“信托”的最佳样本。

　　故事的“信仰原则”就是要从故事本身解决信任问题，故事的内容要让人信服，故事本身要具备可传播性，成为信息传递的载体;而故事最终要落实到具体的故事“载体”上，要能够形成“信托”。

　　“故事”总是发生在我们身边，“故事”让传播变得简单，“故事”一个低成本进行品牌塑造的载体;孕婴童门店应该学会挖掘、演绎并传播自己的品牌故事!希望上面一些不成熟的看法可以帮助到大家，也希望您与我分享更多有关您自己的品牌故事。中国营销传播网 作者: 李刚国